用語解説
SFA ( Sales Force Automation )
営業の生産性は、もともと一般的に低いといわれている。営業の生産性向上を目的としたITツールが、SFA。このSFAのA=オートメーションというのはいただけないが、気持ちはわかる。要は、ノート型PC、PDA、携帯電話などのモバイルツールによって、営業マンよ情報武装せよ!というのが、SFA。大きくいうと業務系と情報系にその目的が分けられる。目標管理・業績管理・受発注管理・などは、業務系。プレゼンテーション・企画書データベース・クレーム情報管理・顧客管理情報などは、情報系だ。
SFAは、なかなか思ったようには浸透しない。が、不可欠なツールであることは間違いない。基本は、やはり日報管理だろう。日報は、業務系でもあり情報系でもある。日報がすべての営業情報のはじまりといってもよい。
セールスナレッジマネジメントは、このSFAの範疇にも入る。SFAのデータを戦略的に整理・体系化させることが、セールスナレッジマネジメントの原点である。
IT
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- SFA ( Sales Force Automation )
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グローバリゼーション
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- 中国製造2025
- ビッグ・テック規制
- 経済安全保障
- コーポレートガバナンス
- コンプライアンス
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- ＳＯＸ法
- ＡＳＴＤ
ソーシャル
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- ベーシックインカム（Basic Income）
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- サブスクリプション
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人事
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- デジタル人材
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- リスキリング（リスキル）
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- 確定拠出型年金
- 人材開発プログラム体系
- OJTとOff-JTと自己啓発
- ワークアウト
- e-Learning
- モラールサーベイ
- 多面評価
- エンプロイアビリティ
- アウトプレースメント
- 年功主義/能力主義/実績主義/成果主義
- 目標管理制度(MBO)
- あるべき人材像
- 複線型人事制度
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- 401kプラン
- 403bプラン
分析手法
- コア・コンピタンス分析
- ロードマップ分析
- 課題ツリー分析
- ソリューションツリー分析
- ビジネスシステム分析
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- 4C分析
- ライフスタイル分析
- ビジネスヒエラルキー分析
- カスタマープロファイリング分析
- ５Ｆ分析
- カスタマーシナリオ分析
- SWOT分析
- マネジメントシナリオ分析
- 4P分析
- バリューエンジニアリング
- バイアブル・ビジョン
- ＢＩ（ビジネスインテリジェンス）
- GIS
- TRIZ
情報収集
- ハイプ・サイクル（hype cycle）
- インターナル・マーケティング
- メディア・リテラシー
- 景気動向指標
- OSINT（Open Source Intelligence）
- アンラーン
- プライマリーデータ
- アンケート調査
- インタビュー調査
- 1000の烏合の衆より1の先行者
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- モラールサーベイ
- ブラインドテスト
- テストマーケティング
- セカンダリーデータ
- 仮説検証サイクル
- VOC（Voice of Customer)
- VOS（Voice of Supplier)
- 仮説力
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